DMO : Η χρηματοδότηση
Ας ασχοληθούμε τώρα με το κρίσιμο ζήτημα της χρηματοδότησης.
Ποιος και με ποιο τρόπο, τι ποσά, τι προϋπολογισμό για τη λειτουργία του οργανισμού και την χρηματοδότηση των δράσεων προώθησης, μεταξύ άλλων;
Ας ξεκινήσουμε απαντώντας στην ερώτηση που όλοι μας κάνουν "πόσο μεγάλη ή σημαντική πρέπει να είναι μια πόλη ή ένας προορισμός για να δημιουργήσει και να επενδύσει σε ένα DMO;"
Σε αυτό θα απαντήσουμε άμεσα: είστε ένας υφιστάμενος τουριστικός προορισμός ή επιθυμείτε να γίνετε ένας; Ποια είναι τα ποσά τα οποία "εσείς" ως προορισμός μπορείτε να ελευθερώσετε από τους προϋπολογισμούς σας για να τους επενδύσετε σε ένα DMO;
Εάν είστε ήδη τουριστικός προορισμός, τότε έχετε λίγο πολύ μια ιδέα για τον πλούτο που αφήνει ο τουρισμός στο έδαφός σας και κανονικά μπορείτε να δημιουργήσετε περίπου μια αναλογία 1 ευρώ που επενδύεται πόσα ευρώ φέρνει σε αντάλλαγμα.
Προσοχή, το γεγονός ότι έχετε όμορφες παραλίες ή τοπία, αρχαία ερείπια ή εκκλησίες, σπηλιές ή απλά είστε ένας τόπος διάβασης αυτό δεν σας κάνει έναν προορισμό. Σε αυτή την περίπτωση θα είναι καλυτέρα να ενωθείτε με μια μεγαλύτερη ή πιο τουριστική κοντινή πόλη ή προορισμό, να γίνετε μέλος του DMO τους ως μέτοχος μειοψηφίας, αντί να ξεκινήσετε μονοί σας την περιπέτεια.
Και σε αυτό το σημείο βλέπουμε το πολιτικό ενδιαφέρον και βάρος.
Από την άλλη και από την εμπειρία μας γνωρίζουμε ότι αν η πόλη ή ο προορισμός δεν επενδύσει τα δικά της χρήματα η δομή θα είναι στους ανέμους των τοπικών πολιτικών παιχνιδιών και των προσωπικών συμφερόντων και κανένα οριστικό αποτέλεσμα δεν θα έρθει.
Είναι θέμα αρχής και μάλλον η πρώτη αρχή στην δημιουργία ενός DMO.
Στα έξοδα ενός DMO πρέπει να περιλαμβάνονται:
Λειτουργικά έξοδα (μισθοί, κλπ)
Το κόστος των κτιρίων και των γραφείων: είναι σημαντικό τα γραφεία βιτρίνας του DMO να καταλαμβάνουν μια κεντρική τοποθεσία στην πόλη, όπου η πλειοψηφία των τουριστών συναντιούνται
Έξοδα προώθησης: print και digital, παρουσία σε σαλόνια, ταξίδια, fam trips, press trips κλπ.
Να είστε σίγουροι ότι – σε παγκόσμιο επίπεδο – δεν έχουμε ποτέ αρκετά χρήματα για να κάνουμε ό, τι χρειαζόμαστε ή θέλουμε, αλλά πρέπει να βρίσκουμε λύσεις κάθε μέρα "όσο φτωχότεροι είμαστε, τόσο πιο δημιουργικοί θα πρέπει να είμαστε".
Στο μοντέλο μας « best practices », ο πλειοψηφικός μέτοχος είναι η πόλη ή ο προορισμός με ποσοστό 51%, ενώ το υπόλοιπο κατανέμεται μεταξύ της περιφέρειας, του ΕΟΤ και οποιουδήποτε άλλου δημόσιου φορέα.
Υπενθυμίζουμε και τονίζουμε ότι κάθε φορά που συνδέσαμε άμεσα το δημόσιο χρήμα με το ιδιωτικό χρήμα δημιουργήσαμε περισσότερα προβλήματα στον προορισμό από το να φέρουμε ανάπτυξη.
Λοιπόν, θα μας μπορούσατε να αναρωτηθείτε, με ποιο τρόπο οι ιδιωτικοί φορείς "πραγματικές μηχανές ανάπτυξης" μπορούν να συμμετέχουν ενεργά στις αποφάσεις, τις επιλογές και τη χρηματοδότηση των δράσεων;
Με ένα έμμεσο αλλά και πολύ ισχυρό τρόπο: τον φόρο διαμονής.
Καταβάλλεται απευθείας στο DMO και δεν αποτελεί μόνο οικονομικό πόρο, αλλά και δείκτη των επιδόσεων των σχεδίων δράσης. Όσο αυξάνεται αυτό, τόσο περισσότερο δείχνει ότι οι δράσεις φέρνουν αποτελέσματα: είναι μια αμοιβαία δέσμευση.
Στην συνέχεια και για να είμαστε δίκαιοι μεταξύ των προορισμών, οι δημόσιες αρχές "περιφέρεια, ΕΟΤ, κ.λπ." μπορούν να αποφασίσουν ότι το μερίδιο και η συνεισφορά τους είναι πολλαπλασιαστής αυτού του τοπικού φόρου διαμονής. Με άλλα λόγια, και για παράδειγμα, μπορούμε να πούμε ότι αν ο συνολικός φόρος διαμονής σε έναν προορισμό είναι 100 ευρώ, η περιφέρεια τον διπλασιάζει και ο ΕΟΤ τον τριπλασιάζει.
Κανονικά τα έξοδα που σχετίζονται με τα γραφεία βαρύνουν τον Δήμο, είναι σε άλλο προϋπολογισμό, καθώς στις περισσότερες περιπτώσεις το DMO στεγάζεται σε κτίρια που ανήκουν στην πόλη.
Η οικονομική πρόκληση είναι να διατηρηθεί το ποσοστό των επιβαρύνσεων / μισθών σε χαμηλά επίπεδα, που δεν υπερβαίνουν το 60% του συνολικού προϋπολογισμού λειτουργίας.
Ο προϋπολογισμός του DMO μπορεί επίσης να αυξηθεί μέσω έκτακτων πληρωμών για συγκεκριμένες δράσεις για βασικές αγορές που αποφασίζονται από το Υπουργείο Τουρισμού ή/και τον ΕΟΤ. Για παράδειγμα, εάν στη συνολική στρατηγική του κράτους αποφασιστεί η υποστήριξη της ανάπτυξης του πράσινου τουρισμού, όλοι οι προορισμοί που μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το πρόγραμμα επειδή έχουν επαρκή προϊόντα, μπορούν να επωφεληθούν από επενδύσεις και ενισχύσεις μπόνους.
Αυτό μας επιτρέπει να σεβαστούμε ένα εθνικό σχέδιο προώθησης και τις αναπτυξιακές επιλογές του Brand Greece.
Άλλα έσοδα προστίθενται στον προϋπολογισμό ενός DMO που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες.
Μερικά παραδείγματα, ακόμη και αν η λίστα είναι ατελείωτη.
Ο προορισμός ως εμπορικό σήμα « brand », που κατατίθεται και ανήκει στο DMO, μπορεί να εμπορεύεται αντικείμενα merchandising απευθείας μέσω του γραφείου βιτρίνας του (B2C) ή στα καταστήματα της πόλης (B2B).
Το DMO μπορεί επίσης να κάνει συμφωνίες με τους τοπικούς επαγγελματίες και να πουλάει άδειες κυνηγιού, αλιεία, αθλητικές δραστηριότητες ... αλλά και πολιτιστικές ή πολιτιστικές περιηγήσεις, εισιτήρια για παραστάσεις, ... πάντα με ένα ποσοστό προμήθειας.
Εδώ και 5 χρόνια βλέπουμε ότι τα DMO οργανώνει επίσης την πώληση των δωματίων ξενοδοχείων του προορισμού, ενεργώντας ως OTA, μέσω της ιστοσελίδας τους με μια πολύ χαμηλότερη προμήθεια από τους ιδιωτικούς ΟΤΑ (3 έως 5%).
Τέλος, η έκδοση χαρτών, περιοδικών, κλπ. του προορισμού μπορεί να χρηματοδοτηθεί με διαφήμιση και ακόμη και να αποφέρει κέρδη, προσελκύοντας ως χορηγούς εθνικές εταιρείες: τηλεφωνία, διαδίκτυο, ενοικίαση αυτοκινήτων, κλπ.
Παρατηρήσατε ότι μιλήσαμε λίγο νωρίτερα για τους δείκτες μέτρησης : τοπικό τουριστικό παρατηρητήριο.
Οι ενέργειες πρέπει να μετρούνται για την επικύρωση της στρατηγικής και όχι για την επιβολή κυρώσεων στις ομάδες.
Επιπλέον, το DMO πρέπει να είναι σε θέση να συγκεντρώνει, να συλλέγει και να ταξινομεί όλες τις πληροφορίες: αριθμός επισκεπτών, ηλικίες, καταγωγή, διάρκεια διαμονής, μέσα έξοδα κ.λπ.
Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη στρατηγική μάρκετινγκ σε τοπικό επίπεδο, αλλά ακόμη πιο σημαντικό για τη στρατηγική της μάρκας Ελλάδα, καθώς όλα αυτά τα δεδομένα, που προέρχονται από όλους τους προορισμούς, επιστρέφουν σε εθνικό επίπεδο και επιτρέπουν να έχουμε ακριβή στοιχεία για τον τουρισμό (παρατηρητήριο).
#DMO #branding #citybranding #destinationgreece